Curso gratuito: Información y atención al cliente/consumidor/usuario

Nombre de la institución o empresaEmagister, Formación Lozoya
Ámbito de la AyudaLocal
TipologíaAyuda
BeneficiariosPersonas físicas
SectorSin Sector específico
Plazo20190301
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El directorio número uno en cursos a distancia, en línea y presencial, Emagister, y Formación Lozoya, convocan a participar en el curso “Información y atención al cliente/consumidor/usuario”, que se desarrollará durante el mes de marzo de 2019 de forma gratuita en la ciudad de Madrid, como parte de las ayudas técnicas concedidas gracias a la subvención del Estado español.

El curso, que se impartirá en unas 160 horas lectivas a lo largo de dos meses, recoge todas la novedades del mercado, permitiéndole a quienes lo realizan conseguir una titulación que les acredite ante cualquier entidad para trabajar en la atención al cliente.

Mediante estas ayudas técnicas, se le abre el camino a las y los participantes, para la consecución de un Certificado de Profesionalidad completo. Durante el desarrollo del curso, las y los estudiantes serán formados en las áreas de:

  • Atención al cliente.
  • Canales de venta.
  • Operaciones auxiliares de venta.
  • Ventas

Estructura del curso

Dos unidades formativas conforman la estructura del curso:

Unidad formativa 1 – Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario:

  • Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario.
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario.
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario.

Unidad formativa 2 – Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario:

  • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario.
  • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios.

Requisitos para recibir las ayudas técnicas

El curso “Información y atención al cliente/consumidor/usuario” está dirigido a jóvenes desempleados, interesados en obtener una titulación oficial para poder encontrar empleo. Para poder optar a recibir estas ayudas técnicas es preciso:

  • Tener entre 16 y 30 años.
  • Estar inscrito en el Fichero Nacional de Garantía Juvenil.
  • Estar desempleado como mínimo desde 1 mes antes de la inscripción. – Llevar más de un mes sin recibir formación.

Además, las y los interesados en realizar ser beneficiados por estas ayudas técnicas, y participar en el curso que será coordinado por la profesora Sandra De la Casa, deben tener aprobado uno de los siguientes niveles de estudios:

  • Bachillerato.
  • Diplomado.
  • Licenciado.
  • Master.
  • Postgrado.
  • Grado Medio (FPI)
  • Grado Superior (FPII).
  • Graduado.

La culminación de este módulo perteneciente al Certificado de Profesionalidad de COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA, te permitirá trabajar en el área de compraventa y atención al cliente de cualquier empresa.

Formación Lozoya es un centro privado de educación, con sede en la Comunidad de Madrid, que tiene más de 20 años de experiencia en impartición de formación, lo que los acredita para otorgar Certificados de Profesionalidad en modalidad presencial. Además, son especialistas en formación online para desempleados y trabajadores de diferentes sectores a nivel nacional.

Inscripción en el curso

Para inscribirte, deberás clicar sobre el botón “Pedir información” y rellenar el formulario de contacto, para que el centro pueda responderte. Enviada la solicitud, recibirás un mail con los detalles para el proceso de registro. Si deseas ampliar la información sobre este curso, comunícate al número telefónico: 912669065 y ponte en contacto con alguno de los asesores de Emagister.