Guía para solicitar cita previa por teléfono en el SEPE

Las personas que van a realizar trámites de prestaciones y ayudas al empleo, paro o subsidio por desempleo, deben solicitar obligatoriamente una cita previa en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), antiguo INEM, bien sea por internet o por teléfono.

Para realizar cualquier trámite en el SEPE, es imprescindible estar dado de alta como demandante de empleo o, “apuntarse al paro”, como se le conoce comúnmente.  Cuando los trámites se realicen por medio de los Servicios Autonómicos de Empleo, no será necesario solicitar cita previa. El número al que debes llamar para pedir la cita previa por teléfono a la oficina de empleo es el 901 010 210.

Esta llamada tiene un coste que, en ocasiones, puede ser elevado. Sin embargo, el SEPE ha dispuesto de un listado de teléfonos fijos provinciales para que las personas puedan llamar y pedir su cita previa al menor coste posible e, incluso, sin tener que pagar nada, en el caso de las personas tengan contratadas las llamadas a fijos nacionales.

Teléfonos fijos provinciales para ciudadanos

Los números fijos provinciales del SEPE para que las personas puedan pedir la cita previa por teléfono son los siguientes:

¿Cómo pedir la cita previa por teléfono?

Para pedir la cita previa por teléfono en la oficina de empleo, solo debes marcar el 901 119 999, o el teléfono de la provincia que te corresponda, y seguir los pasos que te indica el contestador automático, de la siguiente manera:

1. Luego de recibir el mensaje de bienvenida, deberás marcar en el teclado de tu teléfono los 5 números de tu código postal.
2. El sistema te confirmara la sede de la oficina de empleo en la que te corresponde reservar la cita previa, y deberás escoger una de las dos opciones que se te presentan, según el trámite que vayas a realizar, marcando:

1 para:

• Prestaciones.
• Pago único.
• Presentar una reclamación.
• Solicitar información.

2 para:

• Bajas.
• Salidas al extranjero.

1. Seguidamente, introduce los 8 dígitos de tu número de DNI o NIE. Para comprobar que efectivamente este sea tu documento de identidad, el sistema te suministrará una letra y tendrás que confirmar si la misma corresponde con esa numeración, pulsando:

• 1: Sí corresponde.
• 2: No corresponde.

Recuerda que si tecleas mal algún dato o, tardas mucho en escribir la información solicitada, se dará por finalizada la llamada sin darte la cita. Si realizaste todo el procedimiento de solicitud de cita previa por teléfono de forma correcta, te será indicado la fecha, hora y dirección de la oficina de empleo donde te corresponde asistir, así como el número de cita.

Al llegar a la oficina de empleo asignada, el día que te corresponda la cita, busca  en los paneles luminosos el turno de la letra que te corresponda, y cuando te toque, accede a la mesa correspondiente para hacer la gestión requerida.

¿Es posible anular la solicitud de cita previa por teléfono?

La solicitud de cita previa para trámites ante la oficina de empleos no se puede anular por teléfono. Así que, si por algún motivo te ves impedido de acudir a la misma, tendrás que realizar el mismo procedimiento previsto para la suspensión de solicitudes de cita previa por internet.

Para ello tendrás que entrar en la página de anulación de citas e introducir tu NIF o NIE y la fecha en la que estaba prevista tu cita previa. Seguidamente, introduce el código captcha de verificación de seguridad, tal y como te lo suministra el sistema, respetando el uso de mayúsculas y minúsculas, según lo indicado.

El sistema de citas solo acepta una anulación por día, por ello, antes de suspender tu cita,  te aparecerá un mensaje en el que se te preguntará si estás seguro de llevar a cabo el procedimiento.

Habiendo cumplido con estos pasos, clica sobre el botón “Anular” y habrás suspendido de forma definitiva tu cita previa. Para tener la seguridad de que todo se realizó de manera correcta, el sistema te mostrará un mensaje de confirmación.