Guía para solicitar cita previa por teléfono en el SEPE

Nombre de la institución o empresa SEPE
Ámbito de la Ayuda Nacional
Tipología Ayuda
Beneficiarios
Sector Sin Sector específico
Plazo
¿Tiene caducidad? Ayuda Permanente
Link

Las personas que van a realizar trámites de prestaciones y ayudas al empleo, paro o subsidio por desempleo, deben solicitar obligatoriamente una cita previa en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), antiguo INEM, bien sea por internet o por teléfono.

Para realizar cualquier trámite en el SEPE, es imprescindible estar dado de alta como demandante de empleo o, “apuntarse al paro”, como se le conoce comúnmente.  Cuando los trámites se realicen por medio de los Servicios Autonómicos de Empleo, no será necesario solicitar cita previa. El número al que debes llamar para pedir la cita previa por teléfono a la oficina de empleo es el 901 010 210.

Esta llamada tiene un coste que, en ocasiones, puede ser elevado. Sin embargo, el SEPE ha dispuesto de un listado de teléfonos fijos provinciales para que las personas puedan llamar y pedir su cita previa al menor coste posible e, incluso, sin tener que pagar nada, en el caso de las personas tengan contratadas las llamadas a fijos nacionales.

Teléfonos fijos provinciales para ciudadanos

Los números fijos provinciales del SEPE para que las personas puedan pedir la cita previa por teléfono son los siguientes:

Álava 945 750 579
Albacete 967 750 579
Alicante 965 000 579
Almería 950 750 579
Ávila 920 750 779
Badajoz 924 990 579
Baleares 971 980 779
Barcelona 936 190 579
Burgos 947 750 879
Cáceres 927 750 579
Cádiz 956 992 579
Castellón 964 750 579
Ciudad Real 926 990 579
Córdova 957 990 579
Coruña 981 995 579
Cuenca 969 750 579
Girona 972 068 679
Granada 958 900 879
Guadalajara 949 750 979
Gipuzkoa 943 980 579
Huelva 959 750 579
Huesca 974 750 579
Jaén 953 990 579
León 987 990 579
Lleida 973 990 479
La Rioja 941 750 579
Lugo 982 750 779
Madrid 910 504 579
Málaga 952 998 679
Murcia 968 991 579
Navarra 948 990 579
Orense 988 750 579
Asturias 984 751 579
Palencia 979 990 579
Las Palmas 928 990 579
Pontevedra 986 981 579
Salamanca 923 750 579
Tenerife 922 990 579
Cantabria 942 990 579
Segovia 921 750 579
Sevilla 955 563 579
Soria 975 750 579
Tarragona 977 990 979
Teruel 978 990 579
Toledo 925 990 579
Valencia 963 085 779
Valladolid 983 990 979
Vizcaya 944 506 579
Zamora 980 750 579
Zaragoza 976 998 979
Ceuta 956 984 979
Melilla 952 990 779

¿Cómo pedir la cita previa por teléfono?

Para pedir la cita previa por teléfono en la oficina de empleo, solo debes marcar el 901 119 999, o el teléfono de la provincia que te corresponda, y seguir los pasos que te indica el contestador automático, de la siguiente manera:

  1. Luego de recibir el mensaje de bienvenida, deberás marcar en el teclado de tu teléfono los 5 números de tu código postal.
  2. El sistema te confirmara la sede de la oficina de empleo en la que te corresponde reservar la cita previa, y deberás escoger una de las dos opciones que se te presentan, según el trámite que vayas a realizar, marcando:

1 para:

  • Prestaciones.
  • Pago único.
  • Presentar una reclamación.
  • Solicitar información.

2 para:

  • Bajas.
  • Salidas al extranjero.
  1. Seguidamente, introduce los 8 dígitos de tu número de DNI o NIE. Para comprobar que efectivamente este sea tu documento de identidad, el sistema te suministrará una letra y tendrás que confirmar si la misma corresponde con esa numeración, pulsando:
  • 1: Sí corresponde.
  • 2: No corresponde.

Recuerda que si tecleas mal algún dato o, tardas mucho en escribir la información solicitada, se dará por finalizada la llamada sin darte la cita. Si realizaste todo el procedimiento de solicitud de cita previa por teléfono de forma correcta, te será indicado la fecha, hora y dirección de la oficina de empleo donde te corresponde asistir, así como el número de cita.

Al llegar a la oficina de empleo asignada, el día que te corresponda la cita, busca  en los paneles luminosos el turno de la letra que te corresponda, y cuando te toque, accede a la mesa correspondiente para hacer la gestión requerida.

¿Es posible anular la solicitud de cita previa por teléfono?

La solicitud de cita previa para trámites ante la oficina de empleos no se puede anular por teléfono. Así que, si por algún motivo te ves impedido de acudir a la misma, tendrás que realizar el mismo procedimiento previsto para la suspensión de solicitudes de cita previa por internet.

Para ello tendrás que entrar en la página de anulación de citas e introducir tu NIF o NIE y la fecha en la que estaba prevista tu cita previa. Seguidamente, introduce el código captcha de verificación de seguridad, tal y como te lo suministra el sistema, respetando el uso de mayúsculas y minúsculas, según lo indicado.

El sistema de citas solo acepta una anulación por día, por ello, antes de suspender tu cita,  te aparecerá un mensaje en el que se te preguntará si estás seguro de llevar a cabo el procedimiento.

Habiendo cumplido con estos pasos, clica sobre el botón “Anular” y habrás suspendido de forma definitiva tu cita previa. Para tener la seguridad de que todo se realizó de manera correcta, el sistema te mostrará un mensaje de confirmación.

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