Paso a paso: Cómo solicitar cita previa por internet en el SEPE

Nombre de la institución o empresa SEPE
Ámbito de la Ayuda Local
Tipología Ayuda
Beneficiarios Personas físicas
Sector
Plazo
¿Tiene caducidad? Ayuda Permanente
Link

Para realizar trámites de prestaciones y ayudas al empleo, paro o subsidio por desempleo, es un requisito obligatorio solicitar cita previa en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), antiguo INEM, bien sea por internet o por teléfono.

Para hacer uso de los servicios del SEPE, es obligatorio estar dado de alta como demandante de empleo o, “apuntarse al paro”, como se le conoce comúnmente. Cuando los trámites se realicen por medio de los Servicios Autonómicos de Empleo, no será necesario solicitar cita previa.

A través su Sede Electrónica, el SEPE atiende el derecho de la ciudadanía de interactuar con la Administración por medios electrónicos, tal como establece la Ley 11/2007 de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, es decir, que a través de esta sede se puede solicitar la cita previa por internet.

La Sede Electrónica permite acercar la Administración a la ciudadanía desde cualquier lugar con conexión a Internet, para realizar los mismos trámites que antes se hacían de forma presencial, evitando desplazamientos y tiempos de espera.

Las aplicaciones se pueden usar los 365 días del año las 24 horas del día. No olvides que para tramitar solicitudes de prestaciones es imprescindible la inscripción previa como demandante de empleo.

La recepción en días inhábiles se entenderá a los efectos del cómputo de plazo fijado en días hábiles o naturales, y en lo que se refiere a cumplimiento de plazos por las personas interesadas, la presentación en un día inhábil se entenderá realizada en la primera hora del primer día hábil siguiente.

Pasos para pedir la cita previa por internet:

Si deseas solicitar una cita previa por internet para que te atiendan en la oficina de empleo, accede a la Sede Electrónica del SEPE y sigue los pasos que te describimos a continuación:

  • Datos del solicitante

Introduce el código postal del lugar donde resides (si no lo conoces consulta en la oficina de Correos), así como el número de N.I.F o N.I.E, constituido por 8 dígitos y una letra.

  • Tipo de trámite

Especifica el tipo de trámite que vayas a realizar:

  1. Información y consulta de prestaciones.
  2. Solicitudes de prestaciones contributivas, subsidios y PREPARA.
  3. Entrega de otros documentos requeridos por el SEPE.
  4. Presentación de partes de baja de IT y Maternidad/Paternidad.
  5. Baja de prestación. Salida al extranjero.
  6. Modificación de datos bancarios.
  7. Cobros indebidos, sanciones.
  8. Otras gestiones.
  9. Para obtener certificados, clica aquí o llama al 901119999.
  • Verificación de seguridad

Escribe el código captcha de verificación de seguridad, utilizando mayúsculas o minúsculas, según los caracteres mostrados en pantalla y acepta la solicitud. Si tienes problemas para visualizar los caracteres, ve al captcha de audio o solicita ayuda en el teléfono 901 119 999.

  • Identificación de la oficina de empleo

En este apartado de la página, el sistema te mostrará la dirección de la oficina de empleo en la que te atenderán, así como su teléfono, en caso de que necesites ponerte en contacto con el personal que allí labora.

  • Datos personales

Más abajo, en un segundo recuadro, aparecerá el NIF o NIE con el que te has identificado inicialmente. Seguidamente deberás certificar que es correcto introduciendo tu nombre y apellidos en las casillas dispuestas para tales datos.

  • Datos de la cita previa

En esta etapa del proceso, verás el resumen del trámite que deseas realizar, con los datos aportados anteriormente. Después de haber verificado esta información, clica sobre el botón “Aceptar” para continuar con la solicitud.

  • Día y hora de la cita

En pantalla te aparecerá el día y la hora en la que tendrás que acudir a la Oficina de Empleo, para realizar el trámite. Si estás de acuerdo, avala la información pulsando el botón “Confirmar”. El sistema te mostrará un resumen con toda la información. De esta manera habrás solicitado tu cita previa por internet.

Anular la cita previa, ¿es posible?

Si luego de confirmar tu cita  tienes algún inconveniente que te impida acudir a la misma,  no te preocupes. Podrás suspenderla de manera sencilla. Para ello tendrás que entrar en la página de anulación de citas. Seguidamente debes colocar tu NIF o NIE y la fecha en la que estaba prevista tu cita previa.

Después, introduce el código captcha de verificación de seguridad, tal y como te lo suministra el sistema. No olvides respetar el uso de mayúsculas y minúsculas, según lo indicado.

El sistema de citas solo acepta una anulación por día. Por ello, antes de suspender tu cita recibirás una advertencia. Para continuar deberás responder si estás seguro de llevar a cabo el procedimiento.

Habiendo cumplido con estos pasos, clica sobre el botón “Anular” y habrás suspendido de forma definitiva tu cita previa. Para tener la seguridad de que todo se realizó de manera correcta, el sistema te mostrará un mensaje de confirmación.

Requisitos para usar la Sede Electrónica

Para acceder a la mayoría de servicios de la Sede Electrónica, se requiere el uso de un certificado electrónico. Si ya lo posees pero tienes dudas, puedes consultar la relación de sistemas de autenticación y firma electrónica admitidos por el Servicio Público de Empleo Estatal .

Si por el contrario, no tienes aún un certificado electrónico o has comprobado que el que tienes no es admitido por la Sede Electrónica del SEPE, consulta la ayuda sobre firma y certificados electrónicos para gestionar uno.

Requerimientos técnicos

Para acceder a los servicios ofrecidos a través de la Sede Electrónica asegúrate de disponer de las siguientes configuraciones:

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Guía para solicitar cita previa por teléfono en el SEPE

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